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Natural Tich, somos creadores de productos 100% natural para el cuidado del cabello ayudando a prevenir la caída, restaurar el cabello maltratado y estimular el crecimiento mas fuerte, gran hidratación, suavidad y brillo.
Ofrecemos una experiencia de revitalización completa para tu cabello. Con una combinación única de ingredientes 100% orgánicos, nuestros productos fortalecen, nutren y revitalizar tu cabello desde la raíz hasta las puntas.
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POLITICAS DE ENVIO
Como compañías de entrega utilizamos United State Postal Service (USPS) y United Parcel Service (UPS).
El tiempo de procesamiento de una orden puededemorar de 24 a 48 horas.
El tiempo de envío de un paquete demora de 3 a 5 días hábiles, teniendo presente que los días feriados no son laborables.
Al momento de su orden ser procesada y enviada se le enviará el número de rastreo vía correo electrónico, así podrá darle seguimiento al paquete y estar atento a las actualizaciones del mismo.
En caso de desear cancelar o hacer cambios en su orden debe informarlo antes que el pedido sea procesado y enviado, ya que después de esto no podremos cumplir con su solicitud.
El cliente será responsable de pagar cualquier costo extra por reenvío, si el paquete llega hacer retornado a nuestra oficina por error en dirección o por no ser reclamado en caso que el paquete sea retenido en la oficina de correo.
En caso que la compañía de envío marque el paquete como entregado y el cliente no lo recibiese o el paquete sea extraviado por la compañía de envío, el cliente debe de comunicarse con nosotros vía correo electrónico a info@naturaltich.com para dejarnos saber la situación y proceder hacer el reclamo correspondiente. El proceso de reclamo demora de 3 a 12 días laborables y desde que obtengamos una respuesta nos comunicaremos con el cliente. Cuando el caso sea concluido con todas las pruebas proporcionadas por la companía de envio se procederá a reenviar el paquete extraviado en caso que este no haya sido recuperado. Debe saber como cliente que en estos casos no se aplica reembolsos.
Cuando el cliente reciba un producto en mal estado, dígase roto o derramado, debe comunicarlo a través de nuestro correo electrónico info@naturaltich.com n se correo proporcionará número de orden, producto afectado e imagen donde se aprecie lo ocurrido para guardar en nuestro registro, de acuerdo al producto afectado se procederá con un reenvío o reembolso.
SINO ENVIA LAS FOTOS DEL PRODUCTO DERRAMADO O ROTO COMO PRUEBA EL REEMBOLSO NO PROCEDERA.
POLITICA DE DEVOLUCION Y RETORNO
Nuestra política de devolución y retorno tiene una duración de 12 días, contando desde la fecha que el paquete es recibido, transcurrido este tiempo no se podrá hacer la solicitud de reembolso o cambio.
Para ser eligible para devolución o cambio, el producto debe de estar SIN USAR y en las mismas condiciones en que les fueron enviadas, todo producto retornado pasará por el proceso de inspección, en caso que el producto no cumpla con las condiciones adecuadas no se efectuará ni un reembolso ni cambio.
LOS PRODUCTOS DEBEN DE SER RETORNADOS CON SU SELLO DE SEGURIDAD Y ESTAN ALTERADO NO SE APLICARA NI EL CAMBIO NI EL REEMBOLSO.
Los costos de envío no son reembolsables.
En caso de cambio o devolución, el cliente es responsable por los costos de envío.
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